Воврат и обмен товара. Гарантийные обязательства.

Гарантии на товар и ответственность

1. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель (в случае, если это предусмотрено). Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (в случае, если это предусмотрено).
2. Продавец не несет ответственности и не производит замен Товара, либо возврат стоимости Товара, в случае, если неисправность Товара, либо повреждение его Товарного вида были допущены по вине третьих лиц, либо по вине самого Покупателя.
3. В момент передачи Товара третьим лицам для пересылки в адрес Покупателя, Продавец снимает с себя всю ответственность за надлежащий вид и исправность Товара, а также ответственность за его сохранность и доставку в сроки, определенные Сторонами в  договоре, в случае, если не будет доказано иное. Данная ответственность переходит к третьим лицам, исполняющим услугу, связанную с доставкой в адрес Покупателя заказанного Товара.
4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретенного Товара.
5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
   - неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;
   - неправомерных действий третьих лиц;
   - ненадлежащего использования Товара, как самим Покупателем, так и иными лицами.
6. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет - магазине.
7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Договора купли-продажи, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами (Форс-мажор).
8. В течение срока гарантии Покупатель имеет право на бесплатный ремонт изделия, неисправность которого возникла по вине производителя. Техническое обслуживание не включено в цену товара и осуществляется по отдельному договору, заключаемому по желанию Покупателя.
9. За исключением гарантийных обязательств, указанных выше, Продавец не предоставляет никаких других гарантий, и в частности - по совместимости с какими-либо другими изделиями и программными продуктами третьих сторон. Покупатель может обращаться к Продавцу за консультациями относительно совместимости различных видов изделий.
10. Комплектность Товара проверяется Покупателем при получении товара в присутствии представителя Продавца, либо при получении Товара на почте. Послепродажные претензии по комплектности товара не принимаются.
11. Прием изделий на гарантийное обслуживание производится только специалистом гарантийного отдела сервисного центра Продавца. Выезд к Покупателю для осуществления гарантийного обслуживания не включен в цену товара и оплачивается по отдельному тарифу.
12. Продавец оставляет за собой право при предъявлении претензий по гарантии потребовать у Покупателя документы, подтверждающие легальность используемого программного обеспечения.
13. Гарантийное обслуживание осуществляется в срок от восьми до двадцати одного дня, в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей. В течение первых семи дней производится тестирование изделия.
14. Все сложные изделия, обеспечиваемые гарантийными обязательствами компании-производителя, обслуживаются только сертифицированными сервисными центрами производителя. Для таких изделий в графе "Срок гарантии" талона написано "СервисЦентр". Гарантийные обязательства Продавца не могут превышать гарантийных обязательств компании-производителя. Послегарантийное обслуживание этих изделий может осуществляться сервисным центром Продавца.
15. Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:
    - Отсутствие оформленного гарантийного талона (оригинала) или подписи Покупателя в нем. В талоне присутствуют следы исправлений и помарок.
     - Отсутствие фирменной упаковки и некомплектность изделия, отсутствие или невозможность прочтения (повреждение, закрашивание, удаление) серийного номера на изделии.
    - Инсталляция, модернизация или изменение комплектации изделия Покупателем, осуществленные без участия специалиста сервисного центра компании Продавца.
    - Наличие механических и тепловых повреждений (разломы, сколы, вмятины, царапины, вздутия, следы гари и копоти, разорванные или сгоревшие проводники и другие элементы) или следов несанкционированного ремонта (т.е. осуществленного без участия специалиста сервисного центра Продавца), нарушение Покупателем оригинальных пломб производителя и гарантийных этикеток - стикеров Продавца.
    - Наличие следов жизнедеятельности животных и насекомых.
    - Некорректная работа по самостоятельному перепрограммированию устройств энергонезависимой памяти (самостоятельная прошивка Flash-BIOS и т.п.).
    - Несоблюдение правил эксплуатации.
16. Гарантийные обязательства не распространяются:
    - На оборудование, получившее ущерб при соединении с изделием, направленным в гарантийный ремонт;
    - На расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, тонер, носители информации, нагревательные элементы, батареи, интерфейсные и силовые кабели, коммутационные изделия и т.п.)
17. Гарантия считается недействительной в следующих случаях:
    - При отсутствии на гарантийном талоне подписи продавца и печати магазина.
    - При несоответствии серийного номера телефона с номером, указанным в гарантийном талоне.
    - При нарушении сохранности пломб или наличие следов вскрытия.
    - При использовании сотового телефона вместе с аксессуарами, не одобренными предприятием-изготовителем или торгующей организацией.
    - При повреждениях изделия, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами.
    - При обнаружении механических повреждений или повреждений, вызванных несоблюдением требований хранения или эксплуатации телефона (следы ударов, трещины в корпусе, царапины, искривление корпуса из-за перегрева, следы попадания влаги, выдавливание жидкокристаллического дисплея, заливание клавиатуры телефона различными жидкостями, деформация антенны, следы краски, клея и пр.)
18. В случае невозможности Продавца осуществить исполнение Договора в установленный срок, в адрес Покупателя направляется уведомление с указанием причин неисполнения Договора в сроки, и если Покупатель согласен на отсрочку исполнения обязательств, Продавец продолжает осуществление исполнения взятых на себя обязательств. В случае отказа Покупателя на продолжение осуществления обязательств со стороны Продавца, последний возвращает Покупателю стоимость оплаченного заказа, при этом Продавец не компенсирует расходы, произведенные Покупателем за перечисление денежных средств в адрес Продавца.

• Доставка
• Оплата и стоимость товара
• Термины и определения
• Информация о продавце
• Процесс оформления заказа